交換/返品について
1. 注文キャンセルについて
ご注文のキャンセルは配送出荷が完了する前まで可能でございます。
商品の出荷後のキャンセルはできかねますので、ご了承お願い申し上げます。
2. 交換および返品について
※ イベント商品及び海外配送商品の特性上、お客様の都合にる交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。
なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
- 交換および返品先住所
- 〒169-0073 東京都新宿区百人町1-20-3 バラードハイム渡辺305 株) NK INTERNATIOANL
03-6279-1763
・初期不良
・配送ミス
・運送中の破損がある商品(海外運送のため、多少のパッケージの圧されなどがある場合がございます。商品の中身までの破損や、問題がない場合は交換返品ができない場合がございますので、まずはメールや電話でご相談くださいませ。)
★返品交換は未使用品のみ対応いたします。使用後の返品交換は一切承っておりません。
※ お客様都合の返品につきましては、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
- 交換・返品をお受けできない商品
・受取日より7日を経過した場合
・事前連絡無しに返送された商品
・お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
・梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
・使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
・時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずは
お電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。
下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
1)商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
確認後別途ご連絡いたします。
※お客様のご都合による返品、交換はお受けしておりません。
- 名前/会員ID:
- 注文番号:
- 商品名:
- 返品理由:
- 画像:不良・破損・配送ミスであることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像
2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送され場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。